Expositor: Ramiro Casó – Investigador Senior en INCAE Business School
Evento: ICCS – Programa Académico
Ubicación: Centro Ejecutivo INCAE Panamá, Costa del Este, Torre Este del Business Park, Piso 1, Ciudad de Panamá, Panamá
Fecha: 22 de agosto de 2025
Contexto General
La conferencia “Storytelling y Persuasión” se llevó a cabo en las instalaciones del Centro Ejecutivo de INCAE en Panamá, en el marco de un programa académico diseñado para fortalecer las competencias de líderes, abogados y profesionales en un entorno de creciente complejidad. Este evento forma parte de la estrategia regional de INCAE Business School e ICCS, instituciones que han mantenido un firme compromiso con la excelencia académica y con la formación de ejecutivos capaces de responder a las demandas de un mercado global en constante transformación.
Durante la apertura, se recordó la historia de INCAE Business School, cuyo origen se remonta a 1963, cuando el presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, durante una cumbre en Costa Rica con los presidentes centroamericanos, apoyó la idea de crear una institución dedicada a fortalecer la educación empresarial en la región. Un año más tarde, en 1964, con el respaldo de la Harvard Business School, de los gobiernos de Centroamérica y de la comunidad empresarial, nació INCAE y se graduó en Guatemala la primera promoción del Programa de Alta Gerencia. Desde entonces, INCAE ha formado generaciones de líderes que han marcado un impacto profundo en la transformación empresarial de Latinoamérica, siempre con un enfoque ético, responsable y adaptado a las exigencias de los tiempos.
Con esta introducción histórica, se enmarcó la relevancia de la conferencia, cuyo propósito fue demostrar cómo las herramientas de Storytelling y persuasión pueden convertirse en un recurso indispensable para comunicar con efectividad, captar la atención de las audiencias y generar confianza en un mundo caracterizado por la sobrecarga de información.
Perfil del Expositor
Ramiro Casó es psicólogo de profesión y actualmente se desempeña como Investigador Senior en INCAE Business School, además de ser candidato doctoral (Ph.D.) en Rotterdam School of Management, Erasmus University en los Países Bajos.
Es graduado del Executive MBA y del Executive Master in Business Analytics and Data Management en INCAE, ambos con distinción High Honors, y de la Licenciatura en Psicología de la Universidad Católica Andrés Bello en Caracas, Venezuela.
Su trayectoria profesional se divide en dos áreas fundamentales: la comunicación y la docencia.
En la primera, trabajó como planificador estratégico en agencias de publicidad de prestigio internacional como JWT, Publicis, DRAFTFCB y BBDO, diseñando campañas y estrategias de comunicación basadas en principios psicológicos.
En la segunda, inició como profesor en la Universidad Católica Andrés Bello y más tarde en el Centro Internacional de Actualización Profesional, para luego consolidar su experiencia docente en INCAE, donde ha impartido cursos en programas ejecutivos y maestrías sobre Business Analytics, Marketing y Ventas, Gerencia con Liderazgo, Marketing Estratégico para la Era Digital y el Women’s Executive Leadership Program.
Su campo de investigación se centra en la persuasión como proceso psicológico, en el diseño de estrategias de comunicación basadas en datos y en la integración del Storytelling como herramienta para mejorar la efectividad de la transmisión de mensajes en entornos profesionales.
Desarrollo de la Conferencia
El expositor, Ramiro Casó, inició su intervención destacando que vivimos en una era marcada por la complejidad y la saturación informativa, lo que supone desafíos inéditos para la comunicación profesional.
La globalización, la inmediatez de las comunicaciones y el avance de la tecnología han creado un entorno en el que los individuos están permanentemente expuestos a un flujo incesante de datos. Sin embargo, esta abundancia no necesariamente se traduce en mayor conocimiento, ya que la mente humana posee límites para procesar y organizar la información, generándose lo que Herbert Simón denominó la paradoja de la “pobreza de atención”.
En este contexto, la atención se erige como el recurso más valioso del siglo XXI. Casó enfatizó que no basta con hablar o presentar datos: la clave está en lograr que el mensaje penetre, se retenga y genere acción. Señaló que los dispositivos electrónicos, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, aunque útiles, han fragmentado la capacidad de concentración de los individuos, de manera que cada interrupción digital puede costar varios minutos de productividad. La idea de la multitarea fue desmitificada, al considerarse un mito que disminuye la eficiencia en lugar de potenciarla.
A partir de allí, se introdujo la importancia del Storytelling como herramienta estratégica. Contar historias es un recurso ancestral de la humanidad, pero en el mundo empresarial y profesional adquiere un valor renovado, ya que permite estructurar la información de manera clara, generar empatía y hacer memorable un mensaje. Las narrativas bien construidas logran que el receptor no solo entienda, sino que conecte emocionalmente con la información. En palabras del expositor, persuadir no significa manipular, sino crear un puente de confianza que acerque al interlocutor al mensaje de manera honesta y convincente.
El conferencista también explicó que la psicología de la persuasión se apoya en la interacción entre procesos como la memoria, la creatividad y la atención. Las metáforas, por ejemplo, facilitan la comprensión al establecer asociaciones inmediatas en el cerebro, mientras que la repetición estratégica de ideas clave refuerza la recordación. La narrativa visual fue igualmente destacada: los datos, aunque imprescindibles, solo adquieren verdadero impacto cuando se presentan de forma organizada, verificada y apoyada en recursos gráficos claros que reduzcan la carga cognitiva de las audiencias.
Un aspecto de gran relevancia abordado en la conferencia fue el de la veracidad y la ética en la comunicación. En un entorno donde proliferan noticias falsas, pseudociencia y contenidos manipulados, el Storytelling puede convertirse en un arma de doble filo si no se maneja con responsabilidad. El expositor insistió en que el compromiso de los líderes y profesionales es garantizar que sus historias estén basadas en datos reales, en principios éticos y en una comunicación transparente, de modo que no solo persuadan, sino que también fortalezcan la confianza y la credibilidad.
Conclusiones Finales
La conferencia “Storytelling y Persuasión” constituyó un espacio de alto valor académico y práctico. El expositor dejó en evidencia que, en un mundo donde la información abunda, pero la atención escasea, persuadir implica mucho más que transmitir datos: exige construir historias claras, honestas y memorables, apoyadas en recursos visuales y fundamentadas en principios éticos.
El mensaje central es que la comunicación efectiva combina ciencia y arte: los datos aportan la objetividad necesaria, pero son las narrativas, las metáforas y el Storytelling los que generan impacto, conexión emocional y recordación.
De igual forma, la conferencia resaltó la responsabilidad de los líderes actuales de convertirse en guardianes de la veracidad. Solo así será posible contrarrestar la saturación de información, combatir la desinformación y recuperar la confianza en tiempos de incertidumbre.
Al igual que INCAE Business School, que desde 1964 ha sabido adaptarse y mantenerse a la vanguardia de la formación empresarial, los profesionales de hoy están llamados a evolucionar en sus métodos de comunicación. La verdadera persuasión, concluyó Ramiro Casó, no consiste en manipular, sino en construir confianza, generar empatía y facilitar la comprensión, garantizando que los mensajes lleguen con claridad y dejen una huella duradera en sus audiencias.
